确认流量可用，检查地址、端口和协议；不明来源节点不要使用。

曾手动填写节点时。

绝不提供助记词、私钥和钱包密码， 同时开启“自动设置日期和时间”“自动设置时区”，使用移动数据时，可记录错误截图、系统版本、应用版本和发生时间， 重启应用后仍无改善，可切换 Wi-Fi、移动数据，通过官方可验证渠道反馈，重启路由器或开启后关闭飞行模式，必需确认助记词、私钥等恢复信息已离线誊录并核对无误，通常不代表资产丢失， 在应用内检察网络或节点设置，再通过可信区块浏览器用地址或交易哈希核对链上状态，修改后完全退出应用再从头打开，不要照搬截图修改“自定义 RPC”或节点地址， 若网页正常但 Bitpie 无法加载，若手机存储空间不敷或恒久未重启，时间错误可能导致安详连接校验失败，若多种网络、权限、时间和默认节点均已检查仍不能连接，Bitpie Wallet， 检查权限、时间和系统限制 在手机“设置—应用打点”中检查 Bitpie 的无线网络、移动数据和后台数据权限，Android 的省流量模式、后台限制或安详软件可能阻止联网；iPhone 可在“设置—蜂窝网络”中确认 Bitpie 开关已开启，错误配置可能导致余额不显示、交易无法广播，仅提供须要故障信息、公开地址或交易哈希，默认网络设置通常更稳妥，但清除数据、卸载或重装前， 更新或重装前先核验备份 应用过旧可通过正规应用商店或官方确认渠道更新，波场钱包，先用浏览器或其他应用测试网络；若都无法联网。

公共 Wi-Fi 还可能需要先在网页完成认证，助记词不要截图、发送给客服或输入陌生网页；任何以修复网络为由索取助记词的人都不行信， 确认打开的是正确钱包、链和账户地址， 先判断是手机网络还是应用连接问题 Bitpie 提示“没网”、资产不刷新或行情连续加载， 普通网络异常通常无需删除钱包，优先使用默认或自动节点。

，不必然暗示转账失败，可先下拉刷新、等待同步，且系统未关闭 Bitpie 的蜂窝数据权限。

链上已确认但应用暂未显示时， 差异版本菜单名称可能差异，不要重复转账。

公司、校园或公共网络可能限制部门连接，别离用 Wi-Fi 和移动数据测试， 排查节点、同步和链上状态 网络恢复后余额或交易记录未更新，也可清理空间并重启设备，可在完成备份的前提下更新应用或清理缓存，。